お問い合わせ
[email protected] までメールをお送りください。早くお答えするために、次の情報を添えていただけると助かります。
- 端末のモデルと、iPhoneかAndroidか
- アプリのバージョン（わたし → 設定 → ヘルプ・規約・バージョン）
- 何が起きたか、どうなると思っていたか
- 可能であればスクリーンショット
プライバシーに関するご請求は、件名を Privacy Request にしてください。取材のご連絡は Press でお願いします。
よくあるご質問
機種変更しました。Evaariを引き継ぐには？
新しい端末にEvaariをインストールし、以前と同じAppleやGoogleのアカウントで、または同じメールアドレスに届くコードでサインインしてください。Evaari、フォーム、連続記録、習慣はクラウドに保存されていて、自動で戻ってきます。一度もサインインしていなかった場合、進捗は古い端末に紐づいています。古い端末が手元にあれば、先にそちらでサインインしてください。
Evaari Plusの購入を復元するには？
アプリのPlus画面を開いて購入を復元をタップしてください。購入したときと同じApple IDまたはGoogleアカウントでサインインしていることを確認してください。
Evaari Plusを解約するには？
定期購入はAppleとGoogleが管理しています。iPhoneの場合は、設定 → 自分の名前 → サブスクリプション → Evaari。Androidの場合は、Google Play → お支払いと定期購入 → 定期購入 → Evaari。アプリを削除しても定期購入は解約されません。詳しくはPlusのページをご覧ください。
返金してもらえますか？
返金は、お支払いをしたストアが対応します。App Storeの場合は reportaproblem.apple.com から、Google Playの場合はPlayアカウントの注文履歴からリクエストしてください。
リマインダーが届きません。
スマホの設定でEvaariの通知が許可されているか、集中モードやおやすみモードで通知が止められていないか、その習慣のリマインダーがオンになっているかを確認してください。Androidの一部の端末では、バッテリー節約機能で通知が遅れることがあります。Evaariがバックグラウンドで動作できるように設定してください。
チェックインしたのに連続記録が途切れました。
Evaariの1日は、現地時間の午前3時に切り替わります。タイムゾーンを変えた場合や、境目の直後にチェックインした場合は、ステップが別の日として数えられた可能性があります。日付を添えてご連絡いただければ、確認します。
友だちを削除したり、報告したりするには？
友だちのプロフィールを開き、メニューから削除、ブロック、報告を選んでください。報告は24時間以内に確認します。
データを書き出すには？
アプリ内のデータ書き出し機能から、自分のデータをエクスポートできます。操作で困ったときは、サポートへご連絡ください。
アカウントを削除するには？
アプリの場合：わたし → 設定 → データ → アカウント削除。アプリがない場合は、アカウントの削除の手順に従ってください。
そのほかのヘルプ
- よくある質問 — 成長、習慣、友だち、Plusについての回答
- AIと安全性 — Evaariとの会話のしくみ
- プライバシーポリシー · 利用規約
