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- il modello del tuo telefono e se usi iPhone o Android,
- la versione dell'app (Io → Impostazioni → Aiuto, termini e versione),
- cosa è successo e cosa ti aspettavi,
- uno screenshot, se puoi.
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Domande comuni
Ho un nuovo telefono. Come tengo il mio Evaari?
Installa Evaari sul nuovo telefono e accedi con lo stesso account Apple o Google, oppure usa un codice inviato allo stesso indirizzo e-mail di prima. Il tuo Evaari, le forme, la serie e le abitudini sono salvati nel cloud e tornano in automatico. Se non hai mai effettuato l'accesso, i tuoi progressi erano legati al vecchio dispositivo: accedi prima sul vecchio telefono, se ce l'hai ancora.
Come ripristino l'acquisto di Evaari Plus?
Apri la schermata Plus nell'app e tocca Ripristina acquisti. Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso ID Apple o account Google con cui hai acquistato.
Come annullo Evaari Plus?
Gli abbonamenti sono gestiti da Apple e Google. Su iPhone: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → Evaari. Su Android: Google Play → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → Evaari. Eliminare l'app non annulla l'abbonamento. Altro nella pagina Plus.
Posso avere un rimborso?
I rimborsi sono gestiti dallo store con cui hai pagato. Per App Store usa reportaproblem.apple.com. Per Google Play richiedilo nella cronologia ordini del tuo account Play.
Non ricevo i promemoria.
Controlla che le notifiche di Evaari siano consentite nelle impostazioni del telefono, che Focus o Non disturbare non le blocchino e che il promemoria sia attivo per quell'abitudine. Su alcuni telefoni Android il risparmio energetico può ritardare le notifiche: consenti a Evaari di funzionare in background.
La mia serie si è interrotta anche se avevo registrato i passi.
In Evaari le giornate finiscono alle 3:00 del mattino, ora locale. Se hai cambiato fuso orario o hai registrato i passi poco dopo quel limite, il passo potrebbe essere stato conteggiato per un altro giorno. Scrivici con la data e daremo un'occhiata.
Come rimuovo un amico o segnalo qualcuno?
Apri il profilo del tuo amico, tocca il menu e scegli Rimuovi, Blocca o Segnala. Esaminiamo le segnalazioni entro 24 ore.
Come elimino il mio account?
Nell'app: Io → Impostazioni → I tuoi dati → Elimina l’account. Senza l'app, segui i passaggi in Elimina il tuo account.
Come gestisco i ricordi e i dati?
In Cosa ricorda Evaari puoi vedere, modificare o cancellare i ricordi. Nell'app trovi anche l'esportazione dei dati e l'eliminazione dell'account. Per domande sulle foto o sui messaggi vocali: il piano gratuito include una foto al giorno e un messaggio vocale di prova; Plus offre più foto e reazioni vocali con il suo nome. Evaari risponde sempre per iscritto.
Altro aiuto
- Domande frequenti: risposte su crescita, abitudini, amici e Plus
- IA e sicurezza: come funzionano le conversazioni con Evaari
- Informativa sulla privacy · Termini d'uso
