Как с нами связаться
Пиши на [email protected]. Чтобы мы ответили быстрее, добавь в письмо:
- модель телефона и систему — iPhone или Android,
- версию приложения (Я → Настройки → Помощь, условия и версия),
- что произошло и что ожидалось,
- скриншот, если получится.
Для запросов о персональных данных укажи тему Privacy Request, для прессы — Press.
Частые вопросы
Новый телефон. Как сохранить Evaari?
Установи Evaari на новый телефон и войди в тот же аккаунт: через Apple, Google или код, отправленный на твою почту. Evaari, формы, серия и привычки хранятся в облаке и вернутся автоматически. Если вход не был выполнен, прогресс привязан к старому устройству — если старый телефон ещё под рукой, сначала войди на нём.
Как восстановить покупку Evaari Plus?
Открой экран Plus в приложении и нажми «Восстановить покупки». Проверь, что выполнен вход в тот же Apple ID или аккаунт Google, с которого была покупка.
Как отменить Evaari Plus?
Подписками управляют Apple и Google. На iPhone: Настройки → твоё имя → Подписки → Evaari. На Android: Google Play → Платежи и подписки → Подписки → Evaari. Удаление приложения подписку не отменяет. Подробнее — на странице Plus.
Можно вернуть деньги?
Возвраты оформляет магазин, через который была оплата. Для App Store — reportaproblem.apple.com, для Google Play — запрос в истории заказов аккаунта.
Не приходят напоминания
Проверь, что уведомления для Evaari разрешены в настройках телефона, что их не блокирует режим «Не беспокоить» или «Фокусирование» и что напоминание включено для этой привычки. На некоторых Android-телефонах уведомления задерживает режим энергосбережения — разреши Evaari работать в фоне.
Серия сбросилась, хотя отметка была
День в Evaari заканчивается в 3:00 ночи по местному времени. Если менялся часовой пояс или отметка пришлась сразу после границы, шаг мог засчитаться в другой день. Напиши нам с датой — разберёмся.
Как удалить друга или пожаловаться?
Открой профиль друга, нажми на меню и выбери «Удалить», «Заблокировать» или «Пожаловаться». Жалобы мы рассматриваем в течение 24 часов.
Как удалить аккаунт?
В приложении: Я → Настройки → Твои данные → Удалить аккаунт. Без приложения — по шагам на странице удаления аккаунта.
Как выгрузить данные
Выгрузка данных доступна в приложении. Вход через Apple, Google или код из письма сохраняет синхронизацию прогресса с облаком. Если не получается найти выгрузку, напиши на [email protected].
Ещё помощь
- Вопросы и ответы — о росте, привычках, друзьях и Plus
- ИИ и безопасность — как устроены разговоры с Evaari
- Политика конфиденциальности · Условия использования
