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Escreva para [email protected]. Para respondermos mais rápido, inclua por favor:
- o modelo do seu celular e se você usa iPhone ou Android,
- a versão do app (Eu → Ajustes → Ajuda, termos e versão),
- o que aconteceu e o que você esperava que acontecesse,
- uma captura de tela, se puder.
Para pedidos de privacidade, use o assunto Privacy Request. Para imprensa, use Press.
Dúvidas comuns
Comprei um celular novo. Como mantenho meu Evaari?
Instale o Evaari no celular novo e entre com a mesma conta Apple ou Google, ou com um código enviado ao mesmo e-mail que você usava antes. Seu Evaari, as formas, a sequência e os hábitos ficam guardados na nuvem e voltam automaticamente. Se você nunca fez login, seu progresso estava preso ao aparelho antigo: entre primeiro no celular velho, se ainda tiver.
Como restauro minha compra do Evaari Plus?
Abra a tela do Plus no app e toque em Restaurar compras. Confira se você entrou com o mesmo ID Apple ou a mesma conta Google que fez a compra.
Como cancelo o Evaari Plus?
As assinaturas são gerenciadas pela Apple e pelo Google. No iPhone: Ajustes → seu nome → Assinaturas → Evaari. No Android: Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Evaari. Apagar o app não cancela a assinatura. Mais na página do Plus.
Posso pedir reembolso?
Reembolsos são tratados pela loja em que você pagou. Na App Store, use reportaproblem.apple.com. No Google Play, peça no histórico de pedidos da sua conta do Play.
Não estou recebendo os lembretes.
Verifique se as notificações do Evaari estão permitidas nos ajustes do celular, se o modo Foco ou Não perturbe não as está bloqueando e se o lembrete está ligado para aquele hábito. Em alguns celulares Android, a economia de bateria pode atrasar notificações: permita que o Evaari rode em segundo plano.
Minha sequência quebrou mesmo eu tendo registrado.
Os dias no Evaari terminam às 3h da manhã, no seu horário local. Se você mudou de fuso horário ou registrou logo depois desse limite, o passo pode ter contado para outro dia. Escreva para a gente com a data e vamos dar uma olhada.
Como removo um amigo ou denuncio alguém?
Abra o perfil do seu amigo, toque no menu e escolha Remover, Bloquear ou Denunciar. Analisamos as denúncias em até 24 horas.
Como cuido das conversas e das memórias?
A conversa da noite está disponível todo dia. De graça você também tem 10 mensagens de conversa profunda por semana que voltam na segunda-feira, um áudio para experimentar e uma foto por dia. O Plus não tem limite semanal, com uso diário justo de cerca de 150 mensagens; o Evaari responde por texto e, no Plus, reage dizendo o próprio nome com entonações diferentes. Toque em Finalizar para encerrar uma conversa e abra O que o Evaari lembra para ver, editar ou apagar memórias.
Como exporto meus dados?
Você pode solicitar a exportação dos seus dados pelo app. Se precisar de ajuda para encontrar a opção, escreva para [email protected].
Como excluo minha conta?
No app: Eu → Ajustes → Seus dados → Excluir conta. Sem o app, siga os passos em Excluir sua conta.
Mais ajuda
- Perguntas frequentes: respostas sobre crescimento, hábitos, amigos e Plus
- IA e segurança: como funcionam as conversas com o Evaari
- Política de Privacidade · Termos de Uso
