Exclua sua conta do Evaari

Você pode excluir sua conta do Evaari no app (Eu → Ajustes → Seus dados → Excluir conta) ou nos enviando um e-mail por esta página, mesmo que não tenha mais o app. A exclusão remove seu Evaari, seu progresso, hábitos, conversas, memórias e fotos. Os registros de compra mantidos pela Apple ou pelo Google não são afetados.

Atualizado em:

Cancele o Evaari Plus antes
Excluir a conta não cancela a assinatura. Cancele na App Store ou no Google Play.

Exclua sua conta no app

  1. Abra o Evaari.
  2. Vá em Eu → Ajustes → Seus dados → Excluir conta.
  3. Confirme. Sua conta e os dados dela são excluídos na hora; seus arquivos e perfis nos nossos prestadores, logo depois. Suas fotos são apagadas do nosso armazenamento de fotos em até uma hora.

Exclua sua conta sem o app

Se você desinstalou o Evaari ou não consegue abri-lo:

  1. Escreva para [email protected] com o assunto Excluir minha conta (Delete my account).
  2. Envie a partir do e-mail vinculado à sua conta, ou inclua seu @usuário e o método de login que usou (Apple, Google ou e-mail).
  3. Responderemos com um link de confirmação. Quando você confirmar, excluímos sua conta em até 30 dias e avisamos por e-mail quando terminar.

O que é excluído

  • seu Evaari, as formas, os níveis, a luz e as estrelas
  • seus hábitos, tarefas, missões diárias, check-ins, sequências e histórico
  • seus registros de humor e notas da Roda da vida
  • suas conversas com o Evaari e tudo o que o Evaari lembra
  • seu álbum de fotos: cada foto, a legenda, as palavras do Evaari e as figurinhas que ela recebeu, e suas histórias (elas saem na hora da tela dos seus amigos)
  • sua lista de amigos, reações, figurinhas que você enviou, sequências em dupla e histórico de ligas
  • seu perfil, seu @usuário e suas configurações de notificação

Se você só quer apagar suas fotos, pode excluir uma foto ou todas no app a qualquer momento, sem excluir sua conta.

O que pode ser mantido, e por quanto tempo

  • Os registros de compra são mantidos pela Apple ou pelo Google, conforme as políticas deles. Podemos guardar um registro das transações quando a lei exigir (por exemplo, para fins fiscais).
  • Contadores de segurança: contagens anônimas de eventos de segurança, sem nenhum conteúdo de mensagens.
  • Uma foto denunciada: se alguém denunciou uma das suas fotos, a cópia guardada para essa análise fica até o fim do prazo (até 30 dias, e por mais tempo só quando a lei exigir), já sem vínculo com a sua conta.
  • Os backups do nosso banco de dados são criptografados e usados só para recuperação em caso de falha. Nosso servidor mantém os 4 backups diários mais recentes e 1 semanal e apaga os mais antigos automaticamente; cópias criptografadas no nosso e-mail são mantidas só enquanto úteis para recuperação e apagadas regularmente. As fotos não estão nesses backups.

Antes de excluir

  • Cancele o Evaari Plus antes. Excluir a conta não cancela a assinatura. Cancele na App Store ou no Google Play: veja como cancelar.
  • Quer guardar suas fotos? Baixe-as antes: Eu → Ajustes → Seus dados → Exportar meus dados inclui todas as fotos.
  • A exclusão é permanente. Depois disso não é possível restaurar seu Evaari.

Dúvidas? Veja nossa Política de Privacidade ou fale com o suporte.

Peça a exclusão por e-mail

Preencha e abriremos seu app de e-mail com o pedido pronto para enviar a [email protected]. Esta página não envia nada.

Como você entra

Nunca vamos pedir um código de login. Respondemos com um link de confirmação.