Exclua sua conta no app
- Abra o Evaari.
- Vá em Eu → Ajustes → Seus dados → Excluir conta.
- Confirme. Sua conta e os dados dela são excluídos na hora; seus arquivos e perfis nos nossos prestadores, logo depois. Suas fotos são apagadas do nosso armazenamento de fotos em até uma hora.
Exclua sua conta sem o app
Se você desinstalou o Evaari ou não consegue abri-lo:
- Escreva para [email protected] com o assunto Excluir minha conta (Delete my account).
- Envie a partir do e-mail vinculado à sua conta, ou inclua seu @usuário e o método de login que usou (Apple, Google ou e-mail).
- Responderemos com um link de confirmação. Quando você confirmar, excluímos sua conta em até 30 dias e avisamos por e-mail quando terminar.
O que é excluído
- seu Evaari, as formas, os níveis, a luz e as estrelas
- seus hábitos, tarefas, missões diárias, check-ins, sequências e histórico
- seus registros de humor e notas da Roda da vida
- suas conversas com o Evaari e tudo o que o Evaari lembra
- seu álbum de fotos: cada foto, a legenda, as palavras do Evaari e as figurinhas que ela recebeu, e suas histórias (elas saem na hora da tela dos seus amigos)
- sua lista de amigos, reações, figurinhas que você enviou, sequências em dupla e histórico de ligas
- seu perfil, seu @usuário e suas configurações de notificação
Se você só quer apagar suas fotos, pode excluir uma foto ou todas no app a qualquer momento, sem excluir sua conta.
O que pode ser mantido, e por quanto tempo
- Os registros de compra são mantidos pela Apple ou pelo Google, conforme as políticas deles. Podemos guardar um registro das transações quando a lei exigir (por exemplo, para fins fiscais).
- Contadores de segurança: contagens anônimas de eventos de segurança, sem nenhum conteúdo de mensagens.
- Uma foto denunciada: se alguém denunciou uma das suas fotos, a cópia guardada para essa análise fica até o fim do prazo (até 30 dias, e por mais tempo só quando a lei exigir), já sem vínculo com a sua conta.
- Os backups do nosso banco de dados são criptografados e usados só para recuperação em caso de falha. Nosso servidor mantém os 4 backups diários mais recentes e 1 semanal e apaga os mais antigos automaticamente; cópias criptografadas no nosso e-mail são mantidas só enquanto úteis para recuperação e apagadas regularmente. As fotos não estão nesses backups.
Antes de excluir
- Cancele o Evaari Plus antes. Excluir a conta não cancela a assinatura. Cancele na App Store ou no Google Play: veja como cancelar.
- Quer guardar suas fotos? Baixe-as antes: Eu → Ajustes → Seus dados → Exportar meus dados inclui todas as fotos.
- A exclusão é permanente. Depois disso não é possível restaurar seu Evaari.
Dúvidas? Veja nossa Política de Privacidade ou fale com o suporte.