Elimina tu cuenta en la app
- Abre Evaari.
- Ve a Yo → Ajustes → Tus datos → Eliminar cuenta.
- Confirma. Tu cuenta y sus datos se eliminan en ese momento; tus archivos y tus perfiles en nuestros proveedores, poco después. Tus fotos se borran de nuestro almacenamiento de fotos en menos de una hora.
Elimina tu cuenta sin la app
Si desinstalaste Evaari o no puedes abrirlo:
- Escribe a [email protected] con el asunto Eliminar mi cuenta (Delete my account).
- Envíalo desde el correo vinculado a tu cuenta, o incluye tu @usuario y el método de inicio de sesión que usaste (Apple, Google o correo).
- Responderemos con un enlace de confirmación. Cuando lo confirmes, eliminaremos tu cuenta en un plazo de 30 días y te avisaremos por correo cuando termine.
Qué se elimina
- tu Evaari, sus formas, niveles, luz y estrellas
- tus hábitos, tareas, misiones diarias, registros, rachas e historial
- tus registros de ánimo y valoraciones de la Rueda de la vida
- tus conversaciones con Evaari y todo lo que Evaari recuerda
- tu álbum de fotos: cada foto, su texto, las palabras de Evaari y los stickers que recibió, y tus historias (desaparecen al instante de las pantallas de tus amigos)
- tu lista de amigos, reacciones, los stickers que enviaste, rachas de dúo e historial de liga
- tu perfil, tu @usuario y tus ajustes de notificaciones
Si solo quieres borrar tus fotos, puedes eliminar una foto o todas en la app en cualquier momento, sin eliminar tu cuenta.
Qué puede conservarse y por cuánto tiempo
- Los registros de compra los conservan Apple o Google según sus propias políticas. Podemos guardar un registro de las transacciones cuando la ley lo exija (por ejemplo, por motivos fiscales).
- Contadores de seguridad: recuentos anónimos de eventos de seguridad, sin ningún contenido de mensajes.
- Una foto denunciada: si alguien denunció una de tus fotos, la copia guardada para esa revisión se conserva hasta que termine su plazo (hasta 30 días, y más solo si la ley lo exige), ya sin vínculo con tu cuenta.
- Las copias de seguridad de nuestra base de datos están cifradas y solo sirven para recuperarnos de un fallo. Nuestro servidor guarda las 4 copias diarias más recientes y 1 semanal y borra automáticamente las más antiguas; las copias cifradas en nuestro correo se guardan solo mientras son útiles para una recuperación y se borran con regularidad. Las fotos no están en estas copias.
Antes de eliminar
- Cancela antes Evaari Plus. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción. Cancélala en el App Store o en Google Play: mira cómo cancelar.
- ¿Quieres conservar tus fotos? Descárgalas antes: Yo → Ajustes → Tus datos → Exportar mis datos incluye cada foto.
- La eliminación es permanente. Después no se puede restaurar tu Evaari.
¿Dudas? Consulta nuestra Política de privacidad o contacta con soporte.