Términos de uso

Esto es una traducción. Si hay diferencias entre la traducción y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley de tu país disponga otra cosa.

1. Sobre estos Términos

Estos Términos de uso (los «Términos») son un acuerdo entre tú y Evaari («Evaari», «nosotros») sobre las apps de Evaari para iPhone, iPad y Android, la web evaari.com y los servicios relacionados (en conjunto, los «Servicios»). Los Términos de suscripción y las Normas de la comunidad forman parte de estos Términos. Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales.

Al crear una cuenta o usar los Servicios, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses los Servicios.

Contacto: [email protected]. Te facilitamos nuestra dirección postal si la pides en esa misma dirección.

2. Qué es Evaari

Evaari es una app de hábitos y autocuidado con un pequeño compañero que crece con la luz de tus pasos diarios. Incluye pasos y hábitos, misiones diarias, rachas y formas, registros de ánimo, la Rueda de la vida, ejercicios de respiración, sonidos para concentrarse, cartas, funciones de amigos y juegos, y conversaciones con Evaari por texto, voz o con fotos. A medida que llega a tu app, también incluye Moments: enseñar a Evaari una foto de lo que hiciste, un álbum de fotos privado e historias de 24 horas para los amigos.

Evaari es un compañero con IA. Cuando hablas con Evaari o le enseñas una foto, sus respuestas las crea la inteligencia artificial (modelos de lenguaje de OpenAI). Es un personaje del pequeño planeta Lumea, no una persona. La app lo deja claro en cada conversación y, si le preguntas si es humano, te lo dirá con sinceridad. Los chatbots de compañía pueden no ser adecuados para algunos menores.

No es terapia ni consejo médico. Evaari no es terapeuta, consejero, médico ni un servicio de crisis. No da consejos médicos, psicológicos, nutricionales, legales ni financieros, ni diagnósticos o tratamientos, y hablar con él no sustituye la ayuda profesional. No tomes decisiones sobre tu salud, tu seguridad, tu dinero o asuntos legales basándote en lo que diga Evaari.

Si estás en peligro. Si podrías hacerte daño o hacérselo a otra persona, o no estás a salvo, llama ahora a tu número local de emergencias o a una línea de crisis. Cuando una conversación muestra señales de riesgo, Evaari detiene la charla habitual y muestra líneas de crisis de tu país. En los casos más graves, la IA sale de la conversación y ves un mensaje escrito de antemano con recursos de ayuda. Evaari no puede llamar a nadie por ti. Consulta IA y seguridad para saber cómo funciona y ver las líneas de crisis.

3. Quién puede usar Evaari

• Evaari está hecho para un público amplio. Los pasos, la respiración y hacer crecer a Evaari están abiertos a todo el mundo, y la app no tiene control de edad.
• Hablar con la IA de Evaari es para personas de 13 años o más. Lo exigen las condiciones de nuestro proveedor de IA y, en Estados Unidos, la ley de privacidad infantil (COPPA). Si nos dices que tienes menos de 13 años, se desactivan las conversaciones, los mensajes de voz y las fotos (en las conversaciones y en Enseñar a Evaari), y también las funciones de amigos y las historias; puedes seguir usando el resto de la app. Si tienes menos de 13 años, es buena idea usar Evaari junto a tu madre, tu padre u otra persona adulta de confianza.
• Si tienes menos de 18 años (o no has alcanzado la mayoría de edad donde vives), lee estos Términos con tu madre, tu padre o tu tutor. Algunas funciones son distintas para las personas más jóvenes: por ejemplo, la memoria está desactivada hasta los 16 y las funciones de amigos están limitadas entre los 13 y los 15 años.
• Las compras siguen los controles parentales de tu dispositivo y de la tienda, como «Solicitar la compra» en dispositivos Apple o Family Link en Google Play.
• Por favor, danos tu edad real. Nos ayuda a protegerte.

4. Tu cuenta

• Puedes empezar como invitado. Para no perder tu progreso entre dispositivos, vincula Iniciar sesión con Apple, Google o tu correo. Una cuenta de invitado vive en un solo dispositivo y puede perderse con él.
• Protege tu inicio de sesión. Eres responsable de lo que pasa en tu cuenta. Si crees que otra persona la usa, escribe a [email protected].
• Una cuenta por persona. Las cuentas no se pueden vender, compartir ni transferir.
• Evaari siempre se llama Evaari y no se le puede cambiar el nombre. Tu nombre, tu nombre visible y tu @usuario deben cumplir las Normas de la comunidad. Podemos ocultar o restablecer los nombres que no las cumplan.

5. Tu consentimiento al servicio de IA

Las funciones de IA, como las conversaciones, Enseñar a Evaari, las palabras del día y las sugerencias de pasos, envían lo que compartes a nuestro proveedor de IA para que cree una respuesta. La app te pide tu consentimiento una sola vez: en una ventana aparte la primera vez que abres una conversación con Evaari o, si primero le enseñas una foto, con una casilla antes de tu primera foto. Es un único consentimiento para conversaciones y fotos; iniciar sesión o terminar la bienvenida nunca lo otorga. Sin tu consentimiento, las conversaciones quedan en pausa, Enseñar a Evaari no acepta fotos y el resto de Evaari funciona con textos ya preparados. Puedes desactivar las respuestas de la IA en cualquier momento en Yo → Ajustes → Privacidad y datos. La memoria y la memoria relacionada con la salud son opciones aparte que puedes activar o desactivar en cualquier momento. La Política de privacidad explica qué se envía y qué se guarda.

6. Funciones gratuitas, Evaari Plus y suscripciones

• Descargar Evaari y hacerlo crecer por sus formas, las rachas, los amigos y la charla de la noche son gratis. La ayuda en crisis y la respiración nunca están detrás de un pago.
• Evaari Plus es una suscripción opcional con renovación automática (anual o mensual; las versiones anteriores de la app también ofrecen la semanal), que se vende solo a través de la App Store o Google Play. El precio, el periodo y cualquier prueba gratis se muestran antes de comprar.
• Renovación automática. Tu suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo al precio vigente, salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual. El cargo en tu cuenta de la tienda se hace en las 24 horas anteriores al final del periodo.
• Prueba gratuita. Si tu plan incluye una prueba gratuita, no pagas nada durante la prueba. Si no cancelas al menos 24 horas antes de que termine, la suscripción de pago empieza automáticamente y se cobra en tu cuenta de la tienda. Si cancelas durante la prueba, mantienes Plus hasta que termine.
• Cómo cancelar. En iPhone o iPad: Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones, o en Evaari: Yo → Ajustes → Evaari Plus → Gestionar suscripción. En Android: Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones. Eliminar la app o tu cuenta de Evaari no cancela la suscripción.
• Reembolsos. Apple o Google procesan todos los pagos, así que los reembolsos siguen sus políticas (reportaproblem.apple.com o la Ayuda de Google Play). No podemos hacer reembolsos de la tienda nosotros mismos, pero te ayudamos con gusto en [email protected].
• Cambios de precio. Si cambia el precio de tu suscripción, Apple o Google te avisan con antelación y, cuando es necesario, te piden tu conformidad. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que se aplique el nuevo precio.
• Tus derechos como consumidor, incluido cualquier derecho de desistimiento en la UE y el Reino Unido, no se ven afectados. Los ejerces a través de Apple o Google, que procesan el pago.

Los límites y lo que incluye Plus se describen en los Términos de suscripción.

7. Lumi y otros objetos de la app

• Los Lumi son una moneda virtual de la app que puedes comprar en la app en paquetes (cuando esté disponible). Se gastan en golosinas y recuerdos para Evaari; los Lumi que gastas se consumen. Las estrellas (✦), la luz, las protecciones de racha, las copas, los aspectos y otros objetos se ganan en la app y no se pueden comprar con dinero.
• Los Lumi y los demás objetos de la app te dan una licencia personal, limitada, intransferible y revocable para usarlos en la app. No son de tu propiedad, no tienen valor en dinero y no se pueden cambiar por dinero, estrellas ni nada fuera de la app. No se pueden vender, transferir ni dar a otra cuenta, salvo que una función de la app lo permita claramente.
• Los Lumi no caducan. Lo que obtienes con Lumi es fijo y se muestra antes de gastarlos. No hay recompensas aleatorias.
• Las compras son definitivas, salvo cuando la tienda o la ley te dan derecho a un reembolso. Si una tienda reembolsa una compra de Lumi, retiramos de tu saldo los Lumi de esa compra (nunca por debajo de cero). Podemos limitar las compras de una cuenta que pide reembolsos una y otra vez.
• Si eliminas tu cuenta, tus Lumi y objetos se eliminan y no se pueden recuperar ni reembolsar. Inicia sesión con Apple, Google o correo para conservar tus Lumi al cambiar de teléfono.
• Podemos cambiar cómo funcionan los objetos de la app. Si algún día dejamos de ofrecer Lumi, te avisaremos con tiempo razonable y te daremos la oportunidad de usar tu saldo, o haremos lo que exija la ley.

8. Tu contenido

«Tu contenido» es lo que escribes, dices, subes o creas en los Servicios: por ejemplo mensajes, mensajes de voz, fotos, textos de fotos, nombres de hábitos, notas del diario y tu nombre visible. Sigue siendo tuyo. Nos das una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, guardar, procesar, enviar y mostrar tu contenido solo en la medida necesaria para ofrecerte, proteger y mejorar los Servicios, incluidas las respuestas de IA, los controles de seguridad y, si la activas, la memoria. Esta licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo las copias en las copias de seguridad durante el tiempo descrito en la Política de privacidad.

Fotos e historias. Las fotos que enseñas a Evaari siguen siendo tuyas. La licencia anterior incluye guardar dos copias ligeras de cada foto en tu álbum, que nuestro proveedor de IA las revise y responda y, cuando decides enseñar una foto, mostrarla con su texto, las palabras de Evaari y los stickers que reciba a los amigos que elegiste, durante 24 horas desde la primera vez que la enseñas. Puedes borrar una foto en cualquier momento; la licencia sobre ella termina entonces, salvo que una copia de una foto denunciada se conserva para la revisión, como explica la Política de privacidad. Las Normas de la comunidad enumeran lo que no se puede mostrar.

Comparte solo contenido que tengas derecho a compartir. Muestra a personas en una foto solo con su permiso, y nunca información privada de otras personas, como documentos, chats o direcciones. Nunca usamos tus conversaciones ni tus fotos para publicidad ni para entrenar modelos de IA.

9. Respuestas de la IA

• Las respuestas de la IA se crean automáticamente y pueden ser erróneas, incompletas o inesperadas. Usa tu propio criterio.
• Puedes usar las respuestas que Evaari te da para tus fines personales. Otras personas pueden recibir respuestas parecidas.
• Las palabras y el sticker de Evaari sobre una foto también los crea la IA. Son una reacción amistosa, no una valoración de ti, de tu cuerpo, de tu comida ni de tu casa, ni un consejo. Si te parecen inadecuados, puedes denunciarlos desde el menú de la foto y se sustituyen al momento.
• Las comprobaciones automáticas de seguridad se aplican a las conversaciones y a cada foto que enseñas a Evaari. Evaari puede rechazar una petición, cambiar de tema, no guardar una foto o mostrar recursos de ayuda. Las personas de Evaari no leen tus conversaciones, salvo cuando nos pides que revisemos algo, cuando es necesario para investigar un problema grave de seguridad o cuando la ley lo exige.
• Free y Plus tienen límites distintos (consulta los Términos de suscripción). Podemos aplicar límites de uso razonable para proteger los Servicios.

10. Lo que no está permitido

Por favor, no:

• infrinjas la ley ni ayudes a otros a hacerlo;
• acoses, amenaces, intimides, humilles, sexualices o explotes a nadie, ni te hagas pasar por otra persona;
• compartas ni pidas contenido sexual con menores de ninguna forma (tolerancia cero; lo denunciamos a las autoridades cuando la ley lo exige);
• enseñes fotos o escribas textos con desnudos o contenido sexual, violencia, odio, acoso, autolesiones o algo ilegal, ni muestres a otras personas sin su permiso o su información privada;
• hagas spam ni un mal uso de las reacciones, saludos, stickers, invitaciones, juegos o denuncias, crees cuentas falsas ni manipules ligas, recompensas o premios por invitación;
• accedas a cuentas o datos de otras personas ni recopiles datos de los Servicios con bots o scraping;
• apliques ingeniería inversa, descompiles ni interfieras con los Servicios, salvo donde la ley lo permita;
• intentes que Evaari produzca contenido dañino, que se salte los sistemas de seguridad o que revele sus instrucciones;
• subas malware ni nada que dañe los Servicios o a otras personas;
• uses los Servicios para crear un producto competidor o para entrenar modelos de IA.

11. Amigos, juegos y comunidad

Las funciones de amigos te conectan solo con las personas que invitas o aceptas. No hay mensajes de texto libre entre usuarios: compartís reacciones predefinidas, saludos, stickers, metas compartidas y juegos y, si quieres, fotos con un texto corto como historias de 24 horas. No hay feed público. Puedes eliminar, silenciar, bloquear o denunciar a cualquiera, y ocultar sus historias, en cualquier momento. Revisamos las denuncias y podemos ocultar o retirar una foto, ocultar nombres, limitar o retirar las funciones de amigos o cerrar cuentas, como se describe en las Normas de la comunidad. Si la revisión automática detecta contenido sexual con un menor, las funciones de amigos de la cuenta se pausan de inmediato y actuamos como exige la ley. Cuando sea razonable, te explicamos el motivo y cómo recurrir ([email protected]). Los límites en las funciones de amigos no afectan al crecimiento de tu Evaari ni a tu suscripción.

12. Notificaciones y correos

Con tu permiso, Evaari envía los recordatorios que configuras y algunas notas suaves suyas (como mucho dos al día). Puedes cambiarlas o desactivarlas en Yo → Ajustes → Notificaciones o en los ajustes del teléfono. Enviamos correos de servicio, como códigos de inicio de sesión y respuestas a tus mensajes. No enviamos publicidad sin tu consentimiento.

13. Servicios de otras empresas

Los Servicios dependen de otras empresas, como Apple, Google, OpenAI, Cloudflare, ElevenLabs y Adapty. Sus propias condiciones se aplican a sus servicios, y algunas funciones pueden cambiar si un proveedor cambia su servicio.

14. Propiedad intelectual

Evaari, su nombre y sus formas, Ari y Eva, Lumea, las ilustraciones, animaciones, sonidos, música, textos y software nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes y están protegidos por la ley. Te damos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la app en dispositivos que sean tuyos o que controles, con fines personales y no comerciales, según estos Términos y las normas de la tienda. Los materiales de prensa de evaari.com se pueden usar en artículos sobre Evaari.

Para comunicar un problema de derechos de autor, escribe a [email protected] con el asunto «Copyright Notice» e indica la obra, dónde está el material infractor y tus datos de contacto. Si nos envías ideas u opiniones, podemos usarlas libremente y sin obligaciones contigo.

15. Cambios en los Servicios

Seguimos mejorando Evaari y podemos añadir, cambiar o retirar funciones. Si retiramos una función de pago importante mientras tu suscripción está activa, te avisaremos con antelación y podrás cancelar.

16. Fin del uso

Puedes dejar de usar los Servicios y eliminar tu cuenta en cualquier momento en Yo → Ajustes → Tus datos → Eliminar cuenta. Podemos suspender o cerrar tu acceso si incumples estos Términos o la ley de forma grave o repetida, o si debemos hacerlo para proteger a otras personas. Cuando sea razonable, te explicaremos el motivo y cómo recurrir. Las secciones que por su naturaleza deben seguir vigentes después (por ejemplo la 7, 8, 14, 17, 18 y 20) siguen aplicándose.

17. Exención de garantías

En la medida en que lo permita la ley, los Servicios se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, incluidas la idoneidad para un fin concreto, la exactitud del contenido de IA y el funcionamiento ininterrumpido. Esto no afecta a las garantías que tienes como consumidor y que no pueden excluirse.

18. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, Evaari no responde de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de datos, beneficios o reputación. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a la cantidad mayor entre lo que pagaste por Evaari Plus y Lumi en los 12 meses anteriores a la reclamación y 50 USD.

Nada en estos Términos limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o cualquier otra responsabilidad que la ley no permita limitar, ni tus derechos legales como consumidor. Si vives en la UE o el Reino Unido, respondemos de los daños previsibles causados por nuestro incumplimiento de estos Términos o por no actuar con la diligencia razonable, según disponga tu ley local.

19. App Store y Google Play

Estos Términos son entre tú y Evaari, no Apple ni Google. Para las apps descargadas del App Store de Apple:

• Evaari, y no Apple, es el único responsable de la app y de su contenido, mantenimiento y soporte. Apple no tiene obligación de ofrecer mantenimiento ni soporte.
• Si la app no cumple una garantía aplicable, puedes avisar a Apple y Apple te reembolsará el precio de compra de la app (si lo hubo). Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía.
• Evaari, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación relacionada con la app, incluidas las de responsabilidad por producto, incumplimiento de requisitos legales o normativos, protección del consumidor, privacidad y propiedad intelectual.
• Confirmas que no te encuentras en un país sujeto a embargo del Gobierno de EE. UU. ni designado como país que «apoya el terrorismo», y que no figuras en ninguna lista de personas prohibidas o restringidas del Gobierno de EE. UU.
• Debes cumplir las condiciones de terceros aplicables al usar la app.
• Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden exigirte su cumplimiento.

El uso de la app también debe cumplir las condiciones del App Store o de Google Play.

20. Conflictos y ley aplicable

Escríbenos primero a [email protected] para que intentemos resolver el problema de forma amistosa en 30 días. Estos Términos se rigen por las leyes del lugar donde Evaari está establecido, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor del país donde vives y de tu derecho a presentar una reclamación ante sus tribunales. Los consumidores de la UE también pueden acudir a sus organismos nacionales de resolución de conflictos de consumo.

21. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Te avisaremos de los cambios importantes en la app o por correo antes de que entren en vigor, y la versión y la fecha de arriba cambiarán. Si sigues usando los Servicios después, se aplican los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar los Servicios y eliminar tu cuenta.

22. Idioma

Estos Términos están disponibles en 12 idiomas. Si una traducción difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley de tu país disponga otra cosa.