IA y seguridad

Si necesitas ayuda ahora mismo

Si estás en peligro o piensas en quitarte la vida, llama ahora al número de emergencias de tu país o a una línea de ayuda. Mereces el apoyo de una persona real. Al final de esta página hay líneas de ayuda de varios países, y findahelpline.com lista servicios de todo el mundo.

Dónde usa Evaari la IA

• Noche con Evaari: una conversación diaria breve sobre tu día.
• Conversaciones profundas: 10 mensajes por semana gratis, que vuelven el lunes; Plus no tiene límite semanal, con uso diario razonable de unos 150 mensajes.
• Texto, voz y fotos: gratis puedes probar un mensaje de voz y enviar una foto al día. Evaari responde por escrito y solo dice «Evaari». Plus incluye reacciones de voz (su nombre con distintas entonaciones y un sonido suave) y más fotos; en una conversación de crisis no suena nada.
• Revisión semanal: un resumen de tu semana y un plan amable.
• «Hazlo más fácil»: reformular un hábito en una versión más pequeña.
• Sugerencias de hábitos: ideas basadas en lo que le has contado a Evaari.
• Enseñar a Evaari: cuando Moments llegue a tu app, podrás enseñarle una foto de lo que hiciste; la mira, responde con sus propias palabras y la guarda en tu álbum.

El crecimiento, la luz, las rachas, las misiones diarias y tu lista de hábitos no dependen de la IA: las misiones diarias las elige nuestro servidor de una lista ya preparada. Puedes usar Evaari sin conversar nunca ni enseñarle una foto.

Evaari siempre dice que es una IA

Evaari es un personaje impulsado por un modelo de IA de OpenAI. No es una persona, y lo dice: hay una etiqueta en cada conversación, y si se lo preguntas, te lo dirá con claridad. Su pequeña vida está dentro de la app, y nunca finge ser una persona.

No es terapia ni consejo médico

Evaari es un compañero de hábitos y autocuidado. No es un terapeuta, médico ni consejero, y las conversaciones con él no sustituyen la ayuda profesional. Tiene instrucciones de no diagnosticar, no hablar de medicamentos y no dar consejos sobre peso o calorías.

Cómo funciona el protocolo de crisis

Nos tomamos en serio la seguridad en las conversaciones y tenemos un protocolo para prevenir daños:

1. Detección. Cada mensaje es revisado en busca de señales de autolesión o peligro por el propio modelo de IA, normalmente dentro de la misma petición que crea la respuesta de Evaari, y por una lista de palabras en 12 idiomas que funciona en nuestro servidor, incluso si el servicio de IA no está disponible. Cada foto que enseñas a Evaari la revisa el modelo de IA antes de que nadie más pueda verla.
2. Preocupación elevada. Evaari responde con cuidado y muestra una tarjeta de «Apoyo cerca» con líneas de ayuda de tu país, con botones para llamar o enviar un mensaje. Deja de sugerir hábitos o tareas.
3. Riesgo agudo. La IA sale de la conversación. Ves un mensaje fijo y escrito de antemano (no generado por IA) y recursos de ayuda en pantalla completa. La conversación termina sin recompensas, sonidos ni resúmenes, y nada de ella se guarda en la memoria.
4. Después de una crisis. Durante 72 horas Evaari no envía marketing, ni pantallas de pago, ni presión por la racha.
5. Contar, no leer. Solo registramos que ocurrió un evento de seguridad (para mejorar el sistema y cumplir obligaciones legales de reporte), no el contenido de lo que escribiste. Los mensajes de ese momento se guardan 30 días, aparte de tus otras charlas, y nunca se usan para la memoria ni para resúmenes.

Los límites de mensajes nunca se aplican en una crisis: Evaari siempre responde y muestra ayuda.

Cuando enseñas una foto a Evaari

Cuando Moments llegue a tu app, podrás enseñarle a Evaari una foto de un paso que hiciste: un vaso de agua, un paseo, una cama hecha. Esto es lo que pasa y dónde están sus límites.

• Mira y luego responde con sus propias palabras. Su IA revisa la foto y después Evaari escribe una frase corta y elige un sticker. Sus palabras son cálidas y están de tu lado: se fija en lo que hay, nunca en lo que falta, y nunca juzga tu cuerpo, tu comida, tu casa ni lo bien que se hizo algo. No da consejos sobre una foto, y nada de lo que dice sobre una comida, un cuerpo o un entrenamiento es un consejo médico ni nutricional.
• Personas en una foto. Cuando sale una persona, Evaari dice una de unas pocas frases cálidas ya preparadas y elige un sticker suave. Nunca comenta a la persona ni intenta averiguar quién es: no hay reconocimiento facial.
• Texto en una foto. No lee en voz alta el texto de una foto. Una pantalla, un documento o una imagen que es casi todo texto se queda en tu álbum solo entre tú y él, y no se puede enseñar a los amigos.
• La revisión falla de forma segura. Si la IA no puede dar una respuesta, la foto no se muestra a nadie más que a ti; Evaari dice que la mirará un poco más tarde. Si después de unos 35 minutos sigue sin haber respuesta, la foto se borra. Una foto que no se puede mostrar aquí no se guarda en absoluto. A nadie se le muestra una foto que no haya pasado la revisión.
• Ayuda cuando hace falta. Si una foto se detiene por señales de autolesión, la app muestra «Apoyo cerca» con líneas de ayuda de tu país.
• Primero, tu permiso. Evaari solo mira fotos después de que permitas las respuestas de la IA: con una casilla antes de tu primera foto o en la ventana de tu primera conversación. Es un solo permiso para conversaciones y fotos, y puedes desactivarlo en cualquier momento en Yo → Ajustes → Privacidad y datos. Las fotos no se usan para entrenar modelos de IA.
• Sus palabras pueden equivocarse. Si te parecen fuera de lugar, toca Denunciar sus palabras en el menú de la foto: se sustituyen al momento y nuestro equipo las revisa.

Qué pueden ver tus amigos y cuánto tiempo se guardan las fotos se explica en nuestra Política de privacidad y en las Normas de la comunidad.

Qué recuerda Evaari y cómo borrarlo

Para que las conversaciones se sientan personales, Evaari puede recordar datos breves que compartes, como «tiene un examen el viernes». Tú decides:

• La memoria se activa solo después de que la aceptas, la primera vez que hablas con Evaari.
• En Yo → Ajustes → Lo que Evaari recuerda puedes ver y editar cada recuerdo, borrar cualquiera, tocar Olvidar todo o desactivar la memoria.
• Gratis conserva datos clave y los últimos 14 días; Plus añade memoria más allá de 14 días y recuerdos fijados.
• Al eliminar tu cuenta se borran tus recuerdos, tus conversaciones y tus fotos.

Los mensajes se envían a nuestro proveedor de IA para generar las respuestas, pero solo después de que lo permitas: la app te lo pregunta una vez, la primera vez que abres una charla, y puedes desactivar las respuestas de IA en cualquier momento en Yo → Ajustes → Privacidad y datos. No usamos tus conversaciones para entrenar modelos de IA, y pedimos a nuestro proveedor que no las almacene para entrenamiento. Consulta nuestra Política de privacidad para más detalles.

Edad

Cualquiera puede usar Evaari; hablar con la IA de Evaari y enseñarle fotos es para personas de 13 años o más. Para usuarios de 13 a 15 años, algunas funciones sociales están limitadas por seguridad. Enseñar a Evaari y las historias están desactivados para menores de 13 años.

Leyes que cumplimos

Esta página describe cómo cumplimos las normas de transparencia y seguridad de la IA, incluida la ley de chatbots de compañía de California (SB 243) y las obligaciones de transparencia de la Ley de IA de la UE.

Líneas de ayuda

Si estás en peligro inmediato, llama ahora al número de emergencias local: 112 en España y en toda la UE, 911 en México, Estados Unidos y Canadá. En las líneas de abajo te atienden personas formadas; los números se comprobaron en fuentes oficiales el 30 de octubre de 2026. Si tu país no aparece, visita findahelpline.com.

¿Dudas o inquietudes sobre seguridad? Escribe a [email protected] con el asunto «Safety». Mira también Soporte y las preguntas frecuentes.