Política de privacidad

Esto es una traducción. Si hay diferencias entre la traducción y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley de tu país disponga otra cosa.

1. Quiénes somos

Evaari («Evaari», «nosotros») gestiona las apps de Evaari para iPhone, iPad y Android y la web evaari.com (los «Servicios») y es responsable de los datos personales que se describen aquí (el «responsable del tratamiento»). Esta política se aplica junto con nuestros Términos de uso.

Contacto: [email protected], asunto «Privacy Request». Te facilitamos nuestra dirección postal si la pides en esa misma dirección.

2. Qué recopilamos

Tu cuenta. Puedes empezar como invitado y vincular más tarde un método de inicio de sesión.

• Iniciar sesión con Apple: un identificador de usuario de Apple, el correo que Apple comparte con nosotros (puede ser una dirección de reenvío privada; nuestros correos, como los códigos de acceso, también te llegan a través de ella) y, la primera vez, tu nombre si lo permites.
• Google: un identificador de usuario de Google, tu correo y tu nombre.
• Correo electrónico: tu dirección de correo. Te enviamos un código de un solo uso para entrar. En la versión actual de la app guardamos el código solo en forma cifrada (hash); algunos registros de acceso de la versión anterior de Evaari todavía se guardan en su forma original (sección 16). Las cuentas de una versión anterior de Evaari pueden conservar una contraseña, que guardamos solo como hash con sal.
• Datos técnicos: un identificador de instalación, tu plataforma y versión de la app, y registros de seguridad de los inicios de sesión.

Lo que nos cuentas en la app. El nombre con el que quieres que te llame Evaari y cómo debe dirigirse a ti, tu franja de edad (opcional: «Prefiero no decirlo» está bien), tu idioma y zona horaria, tus respuestas del onboarding (objetivos, lo que te frena, tu ritmo, las horas de los recordatorios y tus valoraciones de la Rueda de la vida), cómo conociste Evaari (opcional) y tus ajustes.

Tus pasos y tu progreso. Hábitos y pasos (incluidos los hábitos que quieres dejar), registros y temporizadores, misiones diarias (cuáles se te ofrecieron, cambiaste y completaste), rachas y congeladores de racha, luz, formas de Evaari, estrellas, copas, ligas, logros, recompensas y hallazgos, registros de ánimo con sus etiquetas y notas, notas del diario, actualizaciones de la Rueda de la vida y tus planes.

Charlas con Evaari. Los mensajes que escribes, tus mensajes de voz y sus transcripciones, las fotos que envías en una charla, las respuestas de Evaari, resúmenes breves de las charlas, tus cartas de Evaari y, solo si activas la memoria, las notas breves que recuerda Evaari (sección 4).

Fotos que enseñas a Evaari (Moments). Moments (Enseñar a Evaari, el álbum de fotos y las historias para amigos) llega con las actualizaciones de Evaari; esta parte se aplica cuando esté en tu app (sección 6). Cuando enseñas una foto a Evaari, recopilamos:

• la foto. Antes de que salga de tu teléfono, la app crea una copia nueva y más pequeña (como máximo 1.600 píxeles en el lado largo) sin la ubicación ni otros datos ocultos (como los datos EXIF). Después, nuestro servidor crea dos versiones ligeras y guarda solo esas, nunca el original;
• un texto opcional (hasta 80 caracteres), la fecha y el paso o la misión a la que pertenece la foto;
• las palabras y el sticker de Evaari para ella, y el resultado de la revisión automática (sección 4): una categoría como «ok», si en la imagen hay una persona o mucho texto, y cuándo se revisó. Solo si la memoria está activada, guardamos además hasta cinco palabras sencillas sobre lo que hay en la imagen (por ejemplo, «té» o «parque»); nunca se muestran a nadie;
• si enseñas fotos a tus amigos: quién puede ver tus historias (todos tus amigos o los que elijas), los stickers que te envían tus amigos y los que envías tú, qué historias de amigos ya has abierto (solo para marcarte las nuevas), de quién ocultas las historias y tus ajustes de fotos;
• las denuncias sobre fotos y su resultado (sección 6).

Amigos y juegos. Tu nombre visible, tu @usuario y el aspecto de Evaari, solicitudes de amistad y amistades, enlaces de invitación y códigos QR que creas o usas, reacciones, saludos, rachas en dúo, misiones para dos, maratones, juegos y sus jugadas, elementos de la bandeja de entrada, bloqueos y denuncias.

Compras. Tu plan (Free o Plus), el estado de la prueba y de la renovación, la tienda, el producto, los identificadores y fechas de las transacciones y, cuando los Lumi estén disponibles, tu saldo de Lumi y el historial de lo que compraste y gastaste. Apple o Google gestionan el pago, así que nunca vemos los datos de tu tarjeta.

Notificaciones. Un token de notificaciones para cada uno de tus dispositivos, el estado del permiso, tus ajustes de notificaciones y horas de silencio, las horas de recordatorio que eliges, las horas en que sueles abrir la app (para que las notas de Evaari lleguen en un buen momento) y un registro de las notificaciones enviadas y abiertas.

Datos del dispositivo y de uso. Tipo y modelo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, ajustes de idioma y región, zona horaria, dirección IP (en los registros del servidor), eventos de la app (por ejemplo «paso marcado» o «pantalla abierta»), grupos de prueba cuando probamos un cambio, informes de fallos y datos de rendimiento. Si llegas mediante un enlace de invitación, recibimos el código de invitación y, en Android, el referente de instalación de Google Play.

Soporte. Lo que nos envías mediante «Escríbenos» o por correo, junto con tu versión de la app y el tipo de dispositivo.

Qué debes facilitar y qué es opcional. Para usar Evaari, la app necesita datos técnicos básicos (como un ID de instalación, el tipo de dispositivo y la versión de la app); para conservar tu progreso entre dispositivos, también necesita un método de inicio de sesión. Todo lo demás depende de ti: tu nombre, tu rango de edad, tus respuestas, tu ánimo, tu diario, tus conversaciones, fotos, voz y amigos. Sin parte de ello puede que una función no esté disponible; por ejemplo, sin tu consentimiento al servicio de IA no hay conversaciones con Evaari ni Enseñar a Evaari, y sin un nombre visible no hay funciones de amigos.

Lo que no recopilamos. No pedimos tus contactos, tu ubicación precisa ni datos de apps de salud. No mostramos publicidad, no usamos identificadores publicitarios con fines publicitarios y no te rastreamos en apps o webs de otras empresas. No usamos reconocimiento facial. La cámara se usa solo para escanear el código QR de un amigo (en tu teléfono) o para hacer una foto que decides enviar a Evaari, en una conversación o con Enseñar a Evaari. Cuando eliges una foto de tu galería, la app lee solo la foto que eliges. El micrófono se usa solo mientras grabas un mensaje de voz.

3. Para qué lo usamos

Información sensible. Las conversaciones, el ánimo, las notas del diario, las fotos y algunos hábitos pueden revelar información sobre tu salud u otros temas sensibles. Solo la usamos para prestarte los Servicios y mantenerte a salvo y, cuando la ley lo exige, solo con tu consentimiento explícito: tu consentimiento al servicio de IA y los interruptores de memoria por separado. Nunca la usamos para publicidad.

No tomamos decisiones sobre ti por medios automatizados que produzcan efectos jurídicos o efectos igual de significativos. Cosas como las sugerencias de pasos de Evaari, las misiones diarias o el momento de las notificaciones son automáticas, pero siempre puedes ignorarlas. La revisión automática de una foto solo decide si esa foto se guarda y si se puede enseñar a los amigos; nunca decide nada más sobre ti, y puedes escribirnos si crees que se equivocó con una foto.

4. Cómo usa tus datos la IA de Evaari

• Qué se envía. Solo después de que permitas las respuestas de la IA, cuando usas una función de IA (una conversación, Enseñar a Evaari, las palabras del día y otras frases diarias, sugerencias de pasos, «hazlo más fácil», la revisión semanal o los análisis), enviamos a OpenAI lo necesario: tu mensaje o foto, la parte reciente de la conversación y contexto como el nombre que elegiste, tus respuestas, tu idioma y forma de trato, si eres adolescente o adulto, los pasos de hoy, tu ánimo reciente y notas y resúmenes relevantes. Los mensajes de voz se envían como audio al servicio de voz de OpenAI para convertirlos en texto. Antes de que una nota entre en la memoria, eliminamos cosas como números de teléfono, direcciones de correo, direcciones postales y números de tarjeta o de documentos.
• Fotos que enseñas a Evaari. Una copia más pequeña de la foto (768 píxeles, creada en la memoria de nuestro servidor y nunca guardada) se envía a OpenAI junto con tu idioma, el momento del día, la forma de Evaari, si la foto es para un hábito, una misión o solo una foto del día, y el nombre del paso (solo para una misión o un hábito que enseñas a los amigos; para un hábito que guardas para ti, solo su área de la vida, por ejemplo Cuerpo). En una sola petición, la IA revisa la foto, escribe las palabras de Evaari y elige su sticker; Evaari mira cada versión de una foto como máximo dos veces. La revisión anota solo si hay una persona en la imagen, nunca quién es. El texto también se revisa y, antes de que una foto con texto llegue a los amigos, el texto y la imagen se revisan juntos.
• Primero, tu consentimiento. La app te lo pregunta una sola vez: en una ventana aparte la primera vez que abres una conversación con Evaari o, si primero le enseñas una foto, con la casilla «Permitir que la IA de Evaari mire mis fotos» en la hoja «Antes de la primera foto». Es un único consentimiento, guardado con tu cuenta: lo des de la forma que lo des, cubre conversaciones y fotos en todos tus dispositivos. La ventana de la conversación dice qué se envía y a quién; la hoja de fotos enlaza a «Cómo se guardan las fotos», que hace lo mismo. Iniciar sesión, introducir tu correo o terminar la bienvenida nunca da este consentimiento. Hasta que lo permitas, y después de que lo desactives, nada de lo que compartes (tus conversaciones, nombre, respuestas, ánimo, pasos, mensajes o fotos) va al servicio de IA: las conversaciones quedan en pausa, Enseñar a Evaari no acepta fotos y el resto de Evaari sigue funcionando con textos ya preparados escritos por nuestro equipo. La única excepción es la breve revisión automática de seguridad de lo que eliges mostrar a tus amigos (como un nombre visible), descrita más abajo: protege a otras personas y nunca crea respuestas.
• No para entrenar. Usamos la API de OpenAI con el almacenamiento desactivado. Según las condiciones de la API de OpenAI, estos datos, tus fotos incluidas, no se usan para entrenar sus modelos. OpenAI puede conservar los datos de la API hasta 30 días para detectar abusos y después los elimina, salvo que deba conservarlos más tiempo para cumplir una obligación legal o proteger sus servicios u otras personas de daños. En lugar de tu ID de usuario, enviamos un identificador cifrado.
• Modelos. Las conversaciones, la mirada de Evaari a tus fotos y todas las demás funciones de texto (resúmenes, sugerencias y revisiones de seguridad) usan el modelo gpt-6-luna de OpenAI. Los mensajes de voz van al modelo de voz a texto de OpenAI, y un modelo de embeddings de OpenAI ayuda a Evaari a encontrar notas relevantes. Si añadimos otro proveedor de IA, actualizaremos antes esta política.
• Revisiones de seguridad. La misma petición a la IA revisa también tu último mensaje o foto en busca de señales de riesgo, junto con una lista de palabras en 12 idiomas que funciona en nuestro servidor. Un nombre, un paso o un texto que eliges mostrar a tus amigos pasa también una breve revisión automática de seguridad. Sin tu consentimiento al servicio de IA, tus textos y fotos privados solo se revisan con esa lista de palabras en nuestro servidor. Una foto que la revisión no puede evaluar nunca se muestra a nadie más que a ti (sección 6).
• La voz de Evaari. Evaari responde por escrito y nunca lee sus respuestas en voz alta. La única palabra que dice es su propio nombre, con grabaciones breves que vienen en la app, así que ni tu texto ni sus respuestas se envían a ninguna parte para crear audio. Las demás voces de la app, como la carta y las hermanas, también están grabadas de antemano y no usan datos personales.
• Memoria, solo con tu consentimiento. Si activas la memoria, Evaari guarda notas breves (hasta 200 caracteres cada una) sobre lo que te importa, para que las siguientes conversaciones tengan continuidad. Las notas relacionadas con la salud necesitan un sí aparte y están desactivadas por defecto. Evaari nunca guarda notas sobre religión, orientación sexual, política, detalles de dinero o problemas legales, sobre diagnósticos, medicamentos o peso, ni nada de un momento de crisis. Las notas sobre un tema pasajero desaparecen a los 14 días. En Free, Evaari usa notas de los últimos 14 días más datos clave sobre ti; en Plus, todas tus notas. La memoria está desactivada para menores de 16 años, igual que las palabras sencillas sobre una foto (sección 2).
• Tus controles. En Yo → Ajustes → Lo que Evaari recuerda puedes ver cada nota, borrarla, elegir «Olvidar todo», activar o desactivar la memoria y la memoria de salud, eliminar todas las charlas y descargar tus datos.

5. Amigos: qué ven los demás

• Por defecto, tus amigos ven tu nombre visible y tu @usuario, la forma y el aspecto de Evaari, tu racha, tus copas y tu liga, y si has marcado algo hoy. Puedes ocultar cada una de estas cosas en Yo → Ajustes → Amigos y privacidad. Los nombres de los hábitos, el número de pasos y las esferas siguen ocultos salvo que decidas mostrarlos.
• Nunca se muestran a nadie: tus conversaciones, tu ánimo, tus recuerdos, tus notas del diario y tu Rueda de la vida, ni las fotos que guardas para ti.
• Las personas de tu grupo de liga semanal ven tu nombre visible, la forma de Evaari y tu luz de la semana.
• Quien abra un enlace de invitación personal que hayas creado verá tu nombre visible (a partir de los 16 años), la forma de Evaari y cuántos días llevas haciéndolo crecer. Las tarjetas para compartir solo muestran tu nombre si lo activas.
• No hay mensajes privados: solo reacciones predefinidas, saludos, stickers y jugadas. Si enseñas una foto a tus amigos, también ven su texto (sección 6).
• Denuncias y bloqueos. Si denuncias a alguien, guardamos el motivo, una nota opcional (hasta 300 caracteres, visible solo para nuestros moderadores) y una captura del perfil denunciado. A la otra persona no se le dice quién la denunció ni que la has bloqueado. Las denuncias sobre fotos se describen en la sección 6.
• Edad. Entre los 13 y los 15 años, los amigos funcionan en modo limitado: solo por enlace o código QR, sin búsqueda por @usuario, sin nombre en las tarjetas y en silencio desde las 20:00. Para menores de 13 años, las funciones de amigos están desactivadas y sus datos de amigos se eliminan. Si no conocemos tu edad, puede que te pidamos tu año de nacimiento antes de añadir amigos; solo la franja de edad sale de tu teléfono.

6. Moments: tus fotos y tus historias

Moments llega con las actualizaciones de Evaari. Esta sección se aplica cuando Enseñar a Evaari, el álbum de fotos o las historias aparezcan en tu app.

• Privado por defecto. Cada foto que enseñas a Evaari va a tu álbum de fotos, donde solo la ves tú. No se comparte nada a menos que actives «Enseñar a amigos».
• Primero, la revisión. La IA de Evaari mira cada foto antes de que nadie más pueda verla (sección 4). Una foto que la revisión detiene no se guarda: no se almacena nada de ella. Una foto que está bien para ti pero no para otros, como una pantalla, un documento o una imagen que es casi todo texto, se queda en tu álbum solo entre tú y Evaari y no se puede enseñar a los amigos. Si la revisión no puede responder, la foto espera en tu álbum, visible solo para ti; si después de unos 35 minutos sigue sin respuesta, la foto se borra. Cuando una foto se detiene por señales de autolesión, la app muestra líneas de ayuda de tu país.
• Historias para amigos. Puedes enseñar a tus amigos una foto hecha hoy. Se muestra como historia durante 24 horas desde la primera vez que la enseñas y después queda solo en tu álbum. Tú eliges quién ve tus historias (todos tus amigos o solo los que elijas) en los ajustes de Fotos e historia; el cambio se aplica al momento, también a la historia de hoy. Tus amigos ven la foto, tu texto, las palabras y el sticker de Evaari, y el nombre del paso solo en las misiones y en los hábitos que muestras a tus amigos. No hay feed público, y nadie más puede abrir tus fotos, ni siquiera con un enlace.
• Stickers, no comentarios. Tus amigos responden solo con stickers. Un amigo ve qué stickers recibió una foto, no cuántos. Tú ves quién envió stickers, nunca quién miró: anotamos qué historias ha abierto un amigo solo para marcarle las nuevas, y borramos esa anotación a las 48 horas. Puedes desactivar los stickers de tus amigos y ocultar las historias de cualquiera; no se le avisa.
• Misión para dos. Una foto que añades a una misión para dos solo la ve ese amigo, durante las mismas 24 horas, junto a la suya.
• Tus decisiones. Puedes editar el texto, reemplazar o borrar cualquier foto, o borrar todas tus fotos, en cualquier momento. Una foto borrada o reemplazada sale al instante de tu álbum y de las historias de tus amigos y se elimina de nuestro almacenamiento de fotos en menos de una hora, sin conservar ninguna copia. Puedes descargar todas tus fotos en cualquier momento, gratis (sección 13). Si guardas una foto en tu teléfono, esa copia es tuya y se queda en la galería de tu teléfono.
• Free y Plus. En Free, el álbum muestra los últimos 30 días, y las fotos anteriores quedan tras un velo; en Plus, todo el álbum está abierto. Nada se borra por ser antiguo, y cada foto se puede descargar siempre gratis.
• Personas y cosas privadas. Muestra solo a personas a las que no les importe aparecer, y nunca información privada de otras personas, como documentos, chats o direcciones. Cuando la IA ve a una persona en una foto, Evaari responde con una de unas pocas frases cálidas ya preparadas y nunca comenta a esa persona.
• Denuncias. Si un amigo denuncia una foto, desaparece para él al instante. Una denuncia por desnudos, violencia, acoso, autolesiones o información privada de alguien oculta la foto a todos los amigos hasta que la hayamos revisado; tú la sigues viendo, marcada como «En revisión». La denuncia (el motivo y una nota opcional de hasta 200 caracteres, que solo ven los moderadores) y una copia de lo denunciado (la imagen, su texto y las palabras de Evaari) van a nuestros moderadores; nunca te decimos quién la denunció. Esa copia se guarda en un lugar restringido, nunca se muestra en la app, hasta 30 días, y más tiempo solo cuando la ley nos obliga a conservarla. También puedes denunciar las palabras de Evaari sobre tu propia foto: se sustituyen al momento y las palabras van a nuestros moderadores.
• Cuando interviene la ley. Si la revisión detecta contenido sexual con un menor, la foto no se guarda, las funciones de amigos de la cuenta se pausan de inmediato y actuamos como exige la ley, lo que puede incluir avisar a las autoridades.
• Capturas de pantalla. Un amigo siempre puede hacer una captura de pantalla. Enseña a tus amigos lo que les enseñarías en persona.
• Edad. Enseñar a Evaari y las historias están desactivados para menores de 13 años. Si más adelante sabemos que una cuenta pertenece a alguien menor de 13 años, sus fotos salen al instante de todas las historias, quedan disponibles para descargar durante 30 días y después se borran.

7. Notificaciones

Con tu permiso, enviamos notificaciones a través de Firebase Cloud Messaging (en iPhone, a través del servicio push de Apple). Evaari envía como máximo dos notas suyas al día, con al menos tres horas de diferencia, además de los recordatorios que configuras (programados en tu teléfono), novedades de tus amigos (por ejemplo, cuando un amigo envía un sticker a tu foto: la notificación muestra su nombre y el sticker, nunca tu texto ni las palabras de Evaari) y mensajes del servicio. Las horas de silencio son de 22:00 a 08:00 por defecto. No enviamos notificaciones de marketing. Puedes cambiar todo esto en Yo → Ajustes → Notificaciones o en los ajustes de tu teléfono.

8. Analítica e informes de fallos

• Google Analytics for Firebase nos muestra qué pantallas y funciones se usan, con un ID aleatorio de instancia de la app, el dispositivo y la versión de la app, la región y el idioma. No enviamos nombres, direcciones de correo, fotos ni lo que escribes.
• Firebase Crashlytics (en las versiones de la app de las tiendas) envía informes de fallos con el modelo del dispositivo, el sistema operativo, la versión de la app, el idioma y la forma de Evaari.
• Nuestro propio servidor registra algunos eventos clave (por ejemplo, los pasos del onboarding, la pantalla de suscripción y las valoraciones) vinculados a tu cuenta.
• No usamos redes publicitarias ni intermediarios de datos. Puedes oponerte a la analítica en cualquier momento (sección 13).

9. Compras

Evaari Plus y los Lumi se compran a través del App Store o de Google Play. Adapty gestiona las suscripciones por nosotros: recibe tu identificador de usuario de Evaari, los eventos de compra y renovación, el producto, la tienda, el país y la moneda, y tu versión de la app y tipo de dispositivo. Hemos desactivado la recogida de la dirección IP en Adapty. Nunca recibimos los datos de tu tarjeta de pago.

10. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos personales ni los compartimos para publicidad comportamental entre contextos. Solo los compartimos con proveedores de servicios que los tratan por nosotros mediante contrato, y solo en la medida que necesitan:

También podemos compartir información cuando lo exige la ley, para proteger la seguridad o los derechos de alguien, o con una empresa que se haga cargo de Evaari, que tendrá que cumplir esta política.

11. Dónde se guardan tus datos

Nuestros servidores y nuestra base de datos están en Estados Unidos, y las fotos que enseñas a Evaari se guardan en un almacenamiento privado de Cloudflare R2 en Norteamérica al que solo puede acceder nuestro servidor. Nuestros proveedores pueden tratar datos en otros países. Cuando los datos salen del EEE, el Reino Unido o Suiza, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (con el Anexo del Reino Unido y las modificaciones suizas), en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando un proveedor está certificado, o en otras garantías legales. Puedes pedirnos una copia en [email protected].

12. Cuánto tiempo guardamos los datos

13. Tus derechos y opciones

Todo el mundo puede:

• ver y descargar tus datos: Yo → Ajustes → Tus datos → Exportar mis datos (un archivo ZIP con archivos JSON y tus fotos; el enlace funciona durante 24 horas);
• corregir su perfil en la app;
• borrar notas, conversaciones, fotos o toda tu cuenta (sección 14), y editar, reemplazar o borrar cualquier foto, o borrarlas todas, en el álbum de fotos y en los ajustes de Fotos e historia;
• activar o desactivar en la app la memoria, la memoria relacionada con la salud, las notificaciones, lo que compartes con tus amigos y los stickers de tus amigos, y elegir quién ve tus historias;
• retirar tu consentimiento al servicio de IA en cualquier momento en la app: Yo → Ajustes → Privacidad y datos → Desactivar respuestas de IA. Tu elección se guarda con tu cuenta, y las conversaciones y Enseñar a Evaari quedan en pausa hasta que vuelvas a permitir las respuestas de la IA. Retirarlo no afecta a lo que se trató antes. Borrar tus conversaciones, fotos y memoria es una decisión aparte que puedes tomar en la app en cualquier momento. También puedes oponerte a la analítica escribiéndonos.

En el EEE, el Reino Unido y Suiza (RGPD): tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. También puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos.

En California y otros estados de EE. UU. con leyes de privacidad: tienes derecho a saber qué recopilamos y por qué, a acceder a ello, corregirlo y eliminarlo, a obtener una copia portable y a excluirte de la venta o el intercambio de datos personales y de la publicidad dirigida (no hacemos nada de eso). Puedes limitar el uso de la información sensible (solo la usamos para prestar los Servicios), recurrir si rechazamos una solicitud y actuar mediante un agente autorizado. No recibirás un trato distinto por ejercer tus derechos. En nuestra web, tratamos la señal Global Privacy Control como una exclusión.

En Brasil, Japón, Corea del Sur, Turquía, Canadá y otros lugares: tienes los derechos que te da tu ley local, por ejemplo la LGPD, la APPI, la PIPA o la KVKK.

Cómo pedirlo: en la app o por correo a [email protected] con el asunto «Privacy Request». Puede que necesitemos confirmar que la solicitud es tuya. Respondemos en un mes (45 días según las leyes estatales de EE. UU.) y te avisamos si necesitamos más tiempo. Si decimos que no, puedes recurrir respondiendo a nuestra respuesta con la palabra «Appeal».

Aviso para California. En los últimos 12 meses hemos recopilado identificadores (como IDs de usuario, correo y dirección IP), registros de cliente, información comercial (compras), actividad en internet y en la app, audio (mensajes de voz), fotos que envías o enseñas a Evaari, inferencias sobre tus preferencias (como notas de memoria) e información sensible (datos de inicio de sesión de la cuenta e información de salud que decides compartir). La hemos recopilado de ti y de tu dispositivo, para los fines de la sección 3, y solo la hemos comunicado a los proveedores de servicios de la sección 10. No la hemos vendido ni compartido.

14. Eliminar tus datos

• En la app: Yo → Ajustes → Tus datos → Eliminar cuenta. Tu cuenta y sus datos en nuestra base de datos se eliminan al momento: progreso, pasos, ánimo, conversaciones, memoria, cartas, fotos e historias, datos de amigos, Lumi y ajustes. Justo después, un proceso en segundo plano elimina tus archivos (cada foto se borra de nuestro almacenamiento de fotos en menos de una hora), tu perfil en Adapty y el vínculo de Iniciar sesión con Apple.
• Sin la app: consulta Eliminar tu cuenta.
• Qué se conserva: un registro de eliminación (un número interno y una fecha); registros de coste de IA y recuentos de seguridad sin ningún vínculo contigo; registros de seguridad que pueden contener identificadores técnicos limitados (como un código de dispositivo) para proteger las cuentas y prevenir fraudes; un código de dispositivo cifrado que solo se usa para prevenir fraudes con las recompensas por invitación; y, para las compras de Lumi, un código de transacción cifrado para que una compra no se pueda acreditar dos veces. Las denuncias que hiciste sobre otras personas se conservan para que podamos terminar de tramitarlas, pero ya no están vinculadas a ti; siguen conteniendo la nota que escribiste y una captura del perfil denunciado. Si alguien denunció una de tus fotos, la copia guardada para esa revisión se conserva hasta que termine su plazo (hasta 30 días), ya sin vínculo con tu cuenta. Las copias en las copias de seguridad desaparecen como se describe en la sección 12.
• Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción. Cancélala primero en tu cuenta de la tienda.

15. Niños y adolescentes

• Evaari está hecho para un público amplio y no tiene control de edad. Durante el onboarding te preguntamos tu franja de edad (puedes saltarte la pregunta) para adaptar los ejemplos y las funciones de seguridad.
• Hablar con la IA de Evaari es para personas de 13 años o más. Si alguien nos dice que tiene menos de 13 años, en la pregunta de edad o en una conversación, se desactivan las conversaciones con Evaari, los mensajes de voz y las fotos (en las conversaciones y con Enseñar a Evaari), y un rango de edad menor de 13 años desactiva también las funciones de amigos y las historias. Puede seguir dando pasos, respirando y haciendo crecer a Evaari. Lo que ocurre con las fotos de una cuenta que más adelante sabemos que pertenece a alguien menor de 13 años se describe en la sección 6.
• Entre los 13 y los 15 años, la memoria está desactivada y las funciones de amigos están limitadas (sección 5). Las compras siguen los controles parentales del dispositivo y de la tienda, como «Solicitar la compra» y Family Link.
• Si eres madre, padre o tutor y crees que tu hijo o hija usa Evaari, escribe a [email protected]. Tras comprobar que la solicitud es tuya, te ayudaremos a revisar la cuenta, detener la recogida y el uso de la información de tu hijo o hija, o eliminarla.

16. Seguridad

Los datos viajan cifrados entre la app y nuestros servidores (TLS). El acceso a nuestros sistemas está limitado a las personas que lo necesitan. En la app actual, los códigos de inicio de sesión y los tokens se guardan solo como hashes, y los tokens de Iniciar sesión con Apple están cifrados; algunos registros de inicio de sesión de la versión anterior de Evaari siguen guardados en su forma original. Las contraseñas de la versión anterior se guardan solo como hashes con sal, y los registros de nuestro servidor ocultan tokens, direcciones de correo y el texto de los mensajes. Las fotos que enseñas a Evaari se guardan en un almacenamiento privado al que solo puede acceder nuestro servidor: una foto solo se abre a través de nuestro servidor, después de comprobar que quien la pide puede verla, con un enlace que funciona unos minutos y solo para esa persona. Las copias de seguridad están cifradas con una clave que guardamos sin conexión. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que protege tu dispositivo y tu inicio de sesión, y avísanos si notas algo sospechoso.

17. Web y cookies

• evaari.com no tiene cookies publicitarias ni de seguimiento, ni analítica de terceros.
• Contamos las visitas con una herramienta propia que no guarda nada en tu dispositivo: la página, la página de origen, los parámetros de campaña, el tipo de dispositivo, el idioma y el tipo de navegador, más un código cifrado de un solo sentido creado a partir de tu dirección IP y tu navegador. Si tu navegador envía Do Not Track o Global Privacy Control, no se cuenta nada.
• Una cookie funcional, lang, recuerda el idioma que elegiste durante un máximo de 12 meses. Puedes borrarla en tu navegador cuando quieras.
• Como no hay cookies no esenciales, la web no muestra ningún banner de cookies.
• En la app, usamos el almacenamiento del dispositivo solo para que la app funcione, por ejemplo para mantener tu sesión iniciada, guardar tus ajustes y tu elección sobre el servicio de IA, y guardar en caché tu progreso.

18. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Te avisaremos de los cambios importantes en la app o por correo antes de que entren en vigor y, cuando la ley lo exija, te pediremos tu consentimiento. La versión y la fecha de arriba siempre muestran el texto vigente.

19. Contacto

[email protected], asunto «Privacy Request». Esta política está disponible en 12 idiomas. Si una traducción difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley de tu país disponga otra cosa.