Kontakt
Schreib an [email protected]. Damit wir schneller antworten können, gib bitte Folgendes an:
- dein Handymodell und ob du ein iPhone oder Android nutzt,
- die App-Version (Ich → Einstellungen → Hilfe, Bedingungen & Version),
- was passiert ist und was du erwartet hast,
- wenn möglich einen Screenshot.
Für Datenschutzanfragen nutze den Betreff Datenschutzanfrage (Privacy Request). Für Presse den Betreff Presse (Press).
Häufige Fragen
Ich habe ein neues Handy. Wie behalte ich meinen Evaari?
Installiere Evaari auf dem neuen Handy und melde dich mit demselben Konto an wie zuvor – über Apple, Google oder einen E-Mail-Code. Dein Evaari, seine Formen, deine Serie und deine Gewohnheiten liegen in der Cloud und kommen automatisch zurück. Wenn du dich nie angemeldet hast, war dein Fortschritt an das alte Gerät gebunden – melde dich zuerst auf dem alten Handy an, falls du es noch hast.
Wie stelle ich meinen Evaari-Plus-Kauf wieder her?
Öffne in der App den Plus-Bildschirm und tippe auf Käufe wiederherstellen. Achte darauf, dass du mit derselben Apple-ID oder demselben Google-Konto angemeldet bist, mit dem du gekauft hast.
Wie kündige ich Evaari Plus?
Abos werden von Apple und Google verwaltet. Auf dem iPhone: Einstellungen → dein Name → Abonnements → Evaari. Auf Android: Google Play → Zahlungen & Abos → Abos → Evaari. Das Löschen der App kündigt kein Abo. Mehr dazu auf der Plus-Seite.
Kann ich mein Geld zurückbekommen?
Erstattungen laufen über den Store, bei dem du bezahlt hast. Beim App Store nutze reportaproblem.apple.com. Bei Google Play beantragst du sie im Bestellverlauf deines Play-Kontos.
Ich bekomme keine Erinnerungen.
Prüfe, ob Benachrichtigungen für Evaari in den Einstellungen deines Handys erlaubt sind, ob „Fokus“ oder „Nicht stören“ sie nicht blockiert und ob die Erinnerung für diese Gewohnheit eingeschaltet ist. Auf manchen Android-Handys kann der Energiesparmodus Benachrichtigungen verzögern – erlaube Evaari, im Hintergrund zu laufen.
Meine Serie ist gerissen, obwohl ich eingecheckt habe.
Tage enden in Evaari um 3:00 Uhr Ortszeit. Wenn du die Zeitzone gewechselt oder kurz nach dieser Grenze eingecheckt hast, kann der Schritt für einen anderen Tag gezählt haben. Schreib uns das Datum, dann sehen wir es uns an.
Wie entferne ich einen Freund oder melde jemanden?
Öffne das Profil deines Freundes, tippe auf das Menü und wähle Entfernen, Blockieren oder Melden. Meldungen prüfen wir innerhalb von 24 Stunden.
Wie exportiere ich meine Daten?
Den Datenexport kannst du direkt in der App anfordern. Auch das Löschen deines Kontos ist in der App möglich. Wenn du Hilfe brauchst, schreib an [email protected].
Wie lösche ich mein Konto?
In der App: Ich → Einstellungen → Deine Daten → Konto löschen. Ohne App folge den Schritten unter Konto löschen.
Weitere Hilfe
- FAQ – Antworten zu Wachstum, Gewohnheiten, Freunden und Plus
- KI & Sicherheit – wie Gespräche mit Evaari funktionieren
- Datenschutzerklärung · Nutzungsbedingungen
