문의하기
[email protected]으로 메일을 보내 주세요. 더 빨리 답할 수 있도록 다음 내용을 함께 적어 주시면 좋아요.
- 휴대폰 모델과 iPhone인지 Android인지
- 앱 버전 (나 → 설정 → 도움말, 약관, 버전)
- 어떤 일이 있었는지, 어떻게 되길 기대했는지
- 가능하다면 스크린샷
개인정보 관련 요청은 제목을 Privacy Request로, 보도 문의는 Press로 써 주세요.
자주 묻는 질문
새 휴대폰을 샀어요. Evaari를 그대로 가져오려면?
새 휴대폰에 Evaari를 설치하고 이전에 쓰던 Apple이나 Google 계정으로, 또는 같은 이메일 주소로 받은 코드로 로그인하세요. Evaari, 형태, 연속 기록, 습관은 클라우드에 저장돼 있어서 자동으로 돌아와요. 로그인한 적이 없다면 진행 상황이 예전 기기에 묶여 있어요. 예전 휴대폰이 아직 있다면 먼저 그 기기에서 로그인해 주세요.
Evaari Plus 구매를 복원하려면?
앱의 Plus 화면을 열고 구매 복원을 탭하세요. 구매할 때 쓴 Apple ID나 Google 계정으로 로그인했는지 확인해 주세요.
Evaari Plus를 해지하려면?
구독은 Apple과 Google이 관리해요. iPhone은 설정 → 내 이름 → 구독 → Evaari, Android는 Google Play → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → Evaari에서 해지해요. 앱을 삭제해도 구독은 해지되지 않아요. 자세한 내용은 Plus 페이지에서 확인하세요.
환불받을 수 있나요?
환불은 결제한 스토어에서 처리해요. App Store는 reportaproblem.apple.com에서, Google Play는 Play 계정의 주문 내역에서 요청해 주세요.
알림이 오지 않아요.
휴대폰 설정에서 Evaari 알림이 허용되어 있는지, 집중 모드나 방해 금지 모드가 알림을 막고 있지는 않은지, 해당 습관의 알림이 켜져 있는지 확인해 보세요. 일부 Android 기기에서는 절전 기능 때문에 알림이 늦어질 수 있어요. Evaari가 백그라운드에서 실행되도록 허용해 주세요.
체크인했는데 연속 기록이 끊겼어요.
Evaari의 하루는 현지 시간 오전 3시에 끝나요. 시간대를 바꿨거나 경계 직후에 체크인했다면 스텝이 다른 날로 계산됐을 수 있어요. 날짜를 알려 주시면 확인해 드릴게요.
친구를 삭제하거나 신고하려면?
친구의 프로필을 열고 메뉴에서 삭제, 차단, 신고를 선택하세요. 신고는 24시간 이내에 검토해요.
데이터를 내보내려면?
앱 안의 데이터 내보내기 기능으로 내 데이터를 내보낼 수 있어요. 이용이 어렵다면 고객 지원에 문의해 주세요.
계정을 삭제하려면?
앱에서는 나 → 설정 → 내 데이터 → 계정 삭제로 진행해요. 앱이 없다면 계정 삭제 페이지의 안내를 따라 주세요.
